Frakt och Leverans

På SportEx vet vi att smidig och säker leverans är nyckeln till en lyckad försäljning. Här har vi samlat allt du behöver veta om hur vi hanterar din beställning, våra fraktvillkor och vad du ska tänka på när varorna anländer.

1. Hur din beställning blir bindande

För att vi ska kunna hålla våra snabba leveranstider arbetar vi med en automatiserad orderprocess via vår digitala portal.

Definitiv order: Din beställning betraktas som bindande när du aktivt skickar in sammanställningen i portalen, alternativt när ditt förbestämda slutdatum passeras. I det senare fallet genererar SportEx automatiskt en order baserat på de produkter som finns registrerade.
Ändringar: När ordern är låst påbörjas vår logistiska hantering omedelbart. Ändringar eller annulleringar är därför som regel inte möjliga. Vid akuta fall gör vi en diskretionär bedömning om korrigering kan ske mot en administrativ avgift.

2. Fraktvillkor

Vi optimerar våra logistikrutter för att hålla nere kostnaderna för er. SportEx erbjuder en av marknadens förmånligaste fraktmodeller:

Fri Leverans: Vi erbjuder kostnadsfri hemleverans till adresser inom Stockholms län.
Undantag & Övriga Sverige: För leveranser till Norrtälje kommun, Sigtuna kommun samt samtliga kommuner utanför Stockholms län tillkommer en fraktavgift. Denna kostnad debiteras smidigt på gruppens slutkalkyl.

3. Leveranstid och Produktionscykel

Vårt mål är att ni ska få era produkter så snabbt som möjligt så att ni kan dela ut dem till era kunder och hämta hem vinsten.

Normal leveranstid: 3–4 veckor från det att den slutgiltiga sammanställningen bekräftats.
Effektiv logistik: Denna tidsram är baserad på vår ordinarie produktionscykel. Vid oförutsedda händelser hos våra logistikpartners (Force Majeure) kommunicerar vi alltid eventuella avvikelser proaktivt till Kontaktpersonen.

4. När leveransen anländer – Din checklista

När varorna levereras är det Kontaktpersonen som ansvarar för mottagandet. För att vi ska kunna hjälpa er vid eventuella fraktskador är följande steg kritiska:

Mottagningskontroll: Kontrollera antalet kolli direkt vid leverans.
Yttre skador: Ser du skador på emballaget? Notera detta direkt på fraktsedeln. Detta är en förutsättning för att vi ska kunna driva er eventuell ersättning.
Innehållskontroll (5-dagarsregeln): Packa upp och kontrollera innehållet. Eventuella dolda fel eller avvikelser i antal ska anmälas till support@sportexsverige.se senast fem (5) arbetsdagar efter mottagandet.

5. Reklamation och Ersättningsvaror

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om en vara mot förmodan skulle vara defekt (fabrikationsfel), anmäler du detta skriftligen med bildbevis inom 7 dagar. SportEx ersätter i första hand defekta varor med nya produkter för att säkerställa att era slutkunder blir nöjda.